每一年,許多保險公司都有超過一億的詐騙個案發生,而最常見的詐騙手法就是身份盜竊。這就是爲何要加强數據及資料的保護,以減少詐騙索賠事件。隨著科技的演變,許多保險公司開始推出網上購買保險及講解購買保險的重要性,甚至研究如何運用AI智能系統(Artificial Intelligent),得到最高的工作效率。在醫療範圍内,AI智能系統幫助了許多醫療人員、病患及保險業務員增强和提供准确的解决方案,如降低成本、身份保護、改善醫療服務、自動藥物交付、開發過程、確定藥物成分和提供預測分析。

AI智能系統可幫助保險公司降低成本。它可以改善客戶的生活習慣,並提醒客戶進行運動。這樣一來,客戶開始注重自身健康,同時幫助客戶降低醫療成本。AI客服系統還可減少人力資源,執行保單索賠功能。由於保單上所提供的資訊冗長,客戶常常對投保感到困惑。AI客服系統超越了保險代理的能力,還可以作為客戶設備上的消息應用程序的虛擬助手,並進行匯報索賠、上傳相關資料、更新系統並與客戶進行核對,直接把相關索賠匯款到客戶的銀行賬號。

loT智能系統 (Internet of Things)能增强保險業的工作進度。此系統會可以客制化的保單内容,客戶依據不同類型的保單選項付費。loT也會隨著客戶的身體狀況,倘若在特定時間内沒有向保險公司索賠,就能以更優惠的價錢續保。此外,也有部分保險公司正準備開發「臉部識別」進行投保。 客戶只需要透過AI智能系統自拍,系統上就會顯示出客戶的身體狀況或日常生活習慣,如:抽煙、酗酒。保險公司還可以針對客戶的生活水平並給與相對的保單計劃。健康的生活水平及習慣可以減少危險事故的發生,並提升客戶的健康水平。此外,保險科技還可減少災難損失、風險計算、事務分析以及消費習慣。

圖片/資料來源:互聯網
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