2018年底,一家德國保險公司 Deutsche Familieversicherung (DFV)成爲首家歐洲公開為募股保險科技公司。在這次的投資中,他們集合全球僅有保險科技公司精英,籌得5200萬歐元。籌集的資金有利於擴張DFV的銷售和營銷策略計劃。DFV是一家利基企業,活躍於德國醫療和房地產領域。DFV被視為一種新型保險公司,並將在未來成為市場領導者。DFV的價值建立在保險應該是簡單且明智,並擁有可伸縮的數字平台。對DFV來說,這足以證明保險產品的發展,透過人工智能驅動的實時數字平台,將透明、有效及具有伸縮性的保險產品提供給每一位消費者,DFV抽離傳統保險產品的複雜性,並以客户為中心的方法允許客户客製化索賠範圍。

DFV主要以客戶為核心,随着網路購物的方便,許多消費行業的電子化也變得司空見慣,消費者希望這些方便能够跨越價值鏈。這種預期已經影響保險業,DFV可透過網站和照片進行索賠,並正在努力為客戶提供更好更方便的操作方式。

此外,DFV也是歐洲第一家為客戶提供通过Amazon Alexa與顧客溝通的保險公司。這包括从接收建議到幾秒鐘内完成保險合同,可以通過傳統付費方式,亦可通過亞馬遜支付(Amazon Pay)和貝寶(PayPal)支付。最近的調查顯示,35歲以下的德國人,大約有五分之一會考慮透過電子援助購買保險產品。雖然透過電子系統購買保險產品的比例相對較低,但至2023年,透過電子語音系統的購買数量預計將提高至2.75亿。DFV已經意識到這股趨勢,並希望利用這股趨勢擴大客戶基礎。

資料來源:互聯網
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